Política de Devoluções

Direito de Livre Resolução

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos, a contar da data de receção do(s) produto(s), para exercer o seu direito de livre resolução (devolução), sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, deverá comunicar-nos a sua decisão por meio de uma declaração inequívoca, que pode ser enviada por e-mail ou por carta registada. Após essa comunicação, o produto deverá ser devolvido no prazo máximo de 14 dias.

Condições para Devolução

•Os artigos deverão ser devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original, manuais e acessórios.

•A devolução poderá ser feita presencialmente nas nossas instalações ou enviada por transportadora/correio, devidamente acondicionada, para a morada indicada no momento do contacto.

Custos de Devolução

Nos termos do artigo 13.º, n.º 2 do Decreto-Lei n.º 24/2014, informamos que:

“O consumidor suporta o custo da devolução dos bens, salvo se o fornecedor se tiver oferecido para os recolher ou se o fornecedor não tiver informado o consumidor de que este deve suportar esses custos.”

Assim, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução se dever a erro nosso ou a produto com defeito.

Reembolso

•O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução e verificação do estado dos produtos.

•Em caso de devolução por engano do cliente, os custos de envio iniciais não serão reembolsados.

•No caso de devolução por defeito ou erro de expedição da nossa parte, reembolsaremos os custos totais, incluindo os portes de envio.

Exceções

Não são aceites devoluções de produtos personalizados, feitos por encomenda ou com sinais de uso que comprometam a sua revenda.